خبرگزاری آریا - استاندار زنجان گفت: در 6 ماه گذشته حدود یک‌هزار و 350 شهروند استان از طریق سامانه سامد با مدیران دستگاه‌های اجرایی ارتباط برقرار کردند که بیشترین درخواست‌ها مربوط به حوزه مسکن بوده است.
استاندار زنجان گفت: در 6 ماه گذشته حدود یک‌هزار و 350 شهروند استان از طریق سامانه سامد با مدیران دستگاه‌های اجرایی ارتباط برقرار کردند که بیشترین درخواست‌ها مربوط به حوزه مسکن بوده است.
به گزارش خبرگزاری آریا استانداری زنجان، سید محسن صادقی با حضور در سامانه سامد برای پاسخگویی به درخواست‌های مردمی در جمع خبرنگاران اظهار داشت: این سامانه یکی از راه‌های ارتباط مستقیم مردم با مسئولان است که شهروندان از طریق شماره 111 می‌توانند مسائل و مشکلات خود را مطرح و پیگیری کنند.
وی افزود: در این برنامه، مدیران دستگاه‌های اجرایی مرتبط با مسائل و مشکلات مطرح شده مردم حضور دارند تا درخواست‌ها را بررسی و در چارچوب قوانین و مقررات برای رفع آن‌ها تصمیم‌گیری کنند.
استاندار زنجان ادامه داد: بر اساس آمار ارائه شده، در 6 ماه گذشته 75 نفر از مدیران دستگاه‌های اجرایی استان در قالب برنامه «مردم و مسئولان» به‌صورت مستقیم با شهروندان گفت‌وگو کرده و به درخواست‌های آنان پاسخ داده‌اند.
صادقی با بیان اینکه شهروندان هنگام تماس با سامانه، مسائل و مشکلات خود را مطرح می‌کنند، گفت: سوابق درخواست‌ها و پیگیری‌های قبلی افراد نیز در سامانه ثبت و در جلسات پاسخگویی، بررسی می‌شود تا تصمیم‌گیری درباره مسائل مطرح‌شده با شناخت بیشتری انجام گیرد.
وی افزود: برخی شهروندان در چند نوبت با سامانه تماس گرفته و مشکلات خود را مطرح کرده‌اند که در این جلسات تلاش می‌شود با بررسی موضوع و حضور مدیران دستگاه‌های مرتبط، راهکار مناسبی برای حل مشکل آنان پیدا شود.
استاندار زنجان با اشاره به نتایج این برنامه‌ها اظهار داشت: در بسیاری از موارد، درخواست‌های مردم به نتیجه می‌رسد و در مواردی که ضوابط و مقررات امکان تحقق خواسته شهروندان را فراهم نمی‌کند، دلایل و محدودیت‌های قانونی در بالاترین سطح مدیریتی به‌صورت مستقیم برای آنان توضیح داده می‌شود.
صادقی تأکید کرد: هدف اصلی از برگزاری این جلسات، حل مشکلات مردم در چارچوب قوانین و مقررات و جلوگیری از سردرگمی شهروندان در پیگیری مطالباتشان است.
مسکن در صدر درخواست‌های مردمی
وی با اشاره به موضوعات مطرح‌شده از سوی شهروندان گفت: بیشترین فراوانی تماس‌ها و درخواست‌های مردمی مربوط به حوزه مسکن است و پس از آن، موضوع اشتغال در رتبه دوم و درخواست تسهیلات و مشکلات مرتبط با دستگاه‌های اجرایی در رتبه‌های بعدی قرار دارند.
استاندار زنجان افزود: با وجود اقدامات انجام‌شده در حوزه نهضت ملی مسکن و جایگاه استان در اجرای این طرح، همچنان تعدادی از شهروندان در انتظار دریافت مسکن هستند و بخشی از درخواست‌ها نیز به موضوعات مرتبط با قانون جوانی جمعیت مربوط می‌شود.
صادقی خاطرنشان کرد: موضوع مسکن همچنان یکی از مهم‌ترین مطالبات مردم استان است و درخواست‌های مطرح‌شده در این زمینه باید با توجه به ضوابط، مقررات و شرایط قانونی هر پرونده بررسی شود.
وی با اشاره به نقش سامانه سامد در شناسایی و پیگیری مشکلات مردم، گفت: اگرچه تعداد افرادی که از این طریق درخواست خود را مطرح می‌کنند، در مقایسه با جمعیت و مجموع شهروندان استان محدود است، اما مسائل مطرح‌شده برای هر یک از این افراد و خانواده‌ها اهمیت دارد و باید با جدیت پیگیری شود.
استاندار زنجان ادامه داد: جمع‌بندی جلسات پاسخگویی و ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی در رسیدگی به درخواست‌ها و شکایت‌های مردمی نشان می‌دهد که این روش می‌تواند در کاهش مشکلات و تسهیل ارتباط مردم با مسئولان مؤثر باشد.
صادقی ابراز امیدواری کرد: با تقویت روند پاسخگویی، پیگیری مستمر درخواست‌ها و همکاری دستگاه‌های اجرایی، مشکلات شهروندان در چارچوب قوانین برطرف شود و مردم برای پیگیری مطالبات خود کمتر به تماس‌های مکرر نیاز داشته باشند.